【保固、到府保养、内修保养】合约管理，套用【合约样版】，节省制作合约时间。
【定期保养、维护合约】效期、条款、金额管理，管理维护保固合约的保固状况、保固到期日。
【维护合约到期提示表】，有助续约联系与跟催，提供【保固、到府保养、内修保养】已/未生效合约。
【客服留言簿】记录处理客户来电问题，可移转他人处理、可转问题单、报修单。
实时查询掌握客户、货品相关的留言薄、问题单、合约单、报价单…资料。
【知识库】记录问题及对应的处理方式，方便日后处理同质性问题之查询参考。
【问题单】记录客户问题处理信息，可进行指派、移交，【客诉提案单】记录客户客诉内容及目前处理状况。
客诉问题处理报表、客诉责任归属报表、货品客诉统计表、被投诉部门统计表…
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